서피스 프로4 as 방법 알아보기

요즘 사회에서 컴퓨터는 거의 필수품이 되었습니다. 가정마다 PC가 있고 대부분 손에 스마트폰을 들고 다니고 회사에서 업무를 할때 대부분 컴퓨터를 이용할 만큼 컴퓨터는 우리생활에 땔레야 땔수 없는 제품이 되었는데요.

요즘은 PC외에도 노트북이나 태블릿도 많이들 보유하고 계신데요. 노트북이나 태블릿은 직접 들고다니는 경우가 많아서 이동중 파손이 되는 경우도 많죠. 이럴 경우 노트북이나 태블릿을 만든 회사에 AS를 받아야 하는데요. 제조사마다 AS 방법이 모두 틀리죠. 오늘은 많은 제조사 중 마이크로소프트의 서피스 프로4 AS 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

저도 몇달 전에 서피스 프로4를 구입했는데요. 사용한지 2달쯤 지났는데 타입커버(키보드)의 스페이스바가 누르면 들어갔다가 나오지 않아서 AS를 보냈는데요.

그래서 지금은 타입커버 없이 펜으로만 사용을 하고 있는 중인데 너무 불편하더라구요. 그래서 오늘 제가 경험으로 터득한 서피스 프로4 AS 방법 몇가지에 대해 말씀드리겠습니다.

서피스 프로4 AS 방법 중 첫번째는 홈페이지를 이용하는 방법인데요. 서피스 시리즈의 AS를 위해 https://www.microsoft.com/surface/ko-kr 주소로 접속을 하시면 위와 같은 홈페이지가 나옵니다. 상단에 보이는 메뉴중 제일 오른쪽에 지원을 클릭해주시면 AS를 받을 수 있는 페이지가 나오니 일단 클릭해주세요.

지원을 클릭하시면 위와 같은 화면이 나오는데요. 여기서 내 서피스의 고장이 어떤 항목인지 일단 주요항목에서 찾아서 확인을 해주시면 됩니다. 주요항목에서 선택을 해도 해결이 되지 않으면 위 페이지 아래쪽을 보시면 여성이 서있는 사진 옆에 지원문의라는 메뉴가 보이는데요. 해당 메뉴를 선택해 주시면 됩니다. 참고로 지원메뉴는 오전 9시부터 오후9시까지 운영이 됩니다.

지원메뉴를 누르고 해당되는 사항들을 선택하신 후에 AS 직원과 채팅으로 상담을 할 수 있는데요. 채팅으로 상담을 하면 상세하게 AS에 관한 내용들을 안내해 줍니다. 직접 해보니 실수로 2번이나 다시 했는데요 친절하게 잘 대응을 해주더라구요. 

그리고 또 하나의 서피스 프로4 AS 방법은 홈페이지가 직접 방문을 하는 건데요. 위 약도와 약도설명을 보시고 찾아가시면 됩니다. 약도요약에 있는 전자월드 3층이 아니고 5층입니다. 하지만 한가지 알고 가셔야 할 부분은 이곳에서는 서피스를 수리하는 곳이 아니고 리퍼 교환을 하는 곳입니다. 그래서 무작정 찾아가시면 다시 돌아가야 하니 찾아가시기 전에 1577-9700으로 1번>3번>3번을 누르면 서피스 고객센터로 연결이 되니 연락을 하셔서 AS를 먼저 요청을 하시거나 위에서 알려드린 채팅으로 문의를 먼저 하셔야 합니다. 그런 후 방문을 하시면 빠른 교환이 가능합니다.

오늘은 서피스 프로4 as 방법에 대해서 알아봤는데요. 사실 AS를 받을 일이 없는게 제일 좋겠지만 AS를 받게 된다면 우리가 흔히 쓰는 삼성이나 엘지같은 국내 전자제품 업체들과는 달리 불편한 점이 좀 많긴합니다. 대부분 택배로 AS를 보내고 받아야하다 보니 시일도 많이 걸리고 배송중 사고도 간혹 생기기도 하니 여러모로 불편한데요. 하지만 제품 자체는 좋다보니 구입을 하신분들은 왠만하면 고장이 나지 않도록 잘 관리를 해주시길 바랍니다. 혹시 고장이 났다면 어느정도 인내심을 가지고 기다리시는게 정신건강에 좋을것 같습니다. 참고로 저도 오늘이 딱 12일째입니다.